1.0 Política de envíos dentro de EE.UU. continental y a Canadá
1.1 Plazo de tramitación de los envíos
Todos los pedidos se tramitan en 24 horas y el plazo de producción suele ser de 3 a 10 días, a menos que los artículos estén agotados. Llame para más información.
Los envíos y las entregas corren a cargo de nuestras empresas de transporte externas y el plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días. Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener información de seguimiento. Debido a problemas logísticos y de envío en todo el mundo, pueden producirse retrasos inesperados en la tramitación y entrega de su pedido. Si se producen retrasos, le informaremos por correo electrónico.
1.2 Tarifas de envío y estimaciones de entrega
| Método de envío | Plazo de entrega estimado | Coste estimado del envío |
|---|---|---|
| Camión LTL | 2-7 días laborables | Llame al 312-666-3552 |
*Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar. Los gastos de envío varían y serán más elevados en destinos de difícil acceso como regiones montañosas rurales, así como a Hawai, Alaska y a los lugares comúnmente denominados Territorios de Estados Unidos.1.3 Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá la confirmación del envío y el número de seguimiento en las 24 horas siguientes al envío del producto.
1.4 Daños y perjuicios
Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto directamente con [email protected] para presentar una reclamación en las 48 horas siguientes a la recepción del envío. Por favor, asegúrese de abrir cuidadosamente, guardar todo el material de embalaje e inspeccionar su compra para detectar cualquier daño oculto antes de presentar una reclamación. La inspección incluye una inspección visual y otra de funcionamiento (para más detalles, consulte el manual del producto).
2.0 Política de devoluciones
Ella’s Bubbles tiene una política de devolución de 30 días a menos que se estipule lo contrario en su factura. Se trata de productos nuevos, sin instalar y en su embalaje original. La tasa de reposición es del 25% del importe original del pedido, menos impuestos y gastos de envío. El cliente es responsable de todos los gastos asociados al envío de la devolución. Ella’s Bubbles no ofrece devoluciones ni cambios de productos instalados.
Para devolver su producto, siga estos pasos:
1. Inicie el proceso de devolución enviando un correo electrónico a [email protected]
2. Una vez que reciba la autorización de devolución, empaquete y envíe cuidadosamente el producto a Ella’s Bubbles, 2700 W Roosevelt, Chicago, IL 60608.
3. Una vez que nuestro equipo de almacén reciba el artículo devuelto, se inspeccionará en busca de daños y piezas que falten. La inspección de devoluciones tardará entre 24 y 48 horas en generar un informe para el Director de la Oficina. Si falta algún artículo o está dañado, el importe del reembolso se reducirá en función del coste de sustitución o reparación de las piezas dañadas o que falten.
4. Nuestro Director de Oficina revisará y procesará su devolución en un plazo de 24-48 horas tras recibir el informe del equipo de almacén.
5. Una vez procesada la devolución, se le reembolsará el importe original de la compra del producto más los impuestos (si los hubiera), menos el 25% de reposición de existencias y cualquier deducción adicional por piezas dañadas o que falten. El importe del reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días laborables.
3.0 Política de envíos internacionales
3.1 Aduanas, derechos e impuestos
Ella’s Bubbles no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, almacenamiento y otros costes relacionados).
Para más información, envíe un correo electrónico a [email protected]
Última modificación 11 de noviembre de 2021 | Sujeto a cambios sin previo aviso | Todos los derechos reservados.
